Creăm soluții de automatizare cu inteligență artificială pentru reducerea activităților repetitive, acces mai rapid la informații și îmbunătățirea fluxurilor de lucru. Implementăm chatboți pentru clienți, asistenți interni conectați la documentele organizației și automatizări integrate cu instrumentele utilizate zilnic în companie.

Soluțiile pot fi conectate, în funcție de proiect și de integrațiile disponibile, cu servicii precum Microsoft 365, Google Workspace, e-mail, calendare, documente, formulare și alte aplicații utilizate în activitatea curentă.

Chatboți AI pentru clienți

Implementăm chatboți care pot răspunde automat la întrebări frecvente folosind informațiile și regulile stabilite pentru proiect. Atunci când solicitarea necesită intervenție umană, conversația poate fi direcționată către un operator împreună cu informațiile relevante.

Chatboți pentru vânzări și calificarea potențialilor clienți

Chatbotul poate colecta informațiile necesare, identifica tipul solicitării și transmite către echipa de vânzări cererile relevante împreună cu contextul conversației, reducând timpul necesar pentru calificarea inițială.

Chatboți multicanal

În funcție de platformele utilizate și de integrările disponibile, soluțiile pot conecta site-ul la canale precum WhatsApp, Instagram, Facebook sau e-mail. Stabilim reguli clare pentru preluarea solicitărilor, transferul către operatori și continuitatea conversațiilor.

Automatizări AI pentru procese și fluxuri de lucru

Construim fluxuri pentru activități precum preluarea cererilor, clasificarea informațiilor, urmărirea solicitărilor, notificări, onboarding, direcționare internă și raportare. Automatizările sunt proiectate în funcție de procesele reale ale companiei și pot include reguli, verificări și intervenție umană acolo unde este necesar.

Integrare cu e-mail, calendar și documente

Automatizăm activități practice în Microsoft 365, Google Workspace și alte instrumente compatibile: clasificarea și trierea mesajelor, pregătirea răspunsurilor, notificări interne, programări în calendar, extragerea informațiilor și organizarea documentelor.

Asistent intern conectat la documentele companiei (RAG)

Implementăm asistenți interni care folosesc procedurile, politicile, documentația și alte surse aprobate ale organizației pentru a răspunde la întrebările angajaților. Prin tehnologia RAG, informația relevantă este identificată în documentele disponibile și utilizată pentru generarea răspunsului, fără a necesita reantrenarea modelului pentru fiecare actualizare a documentației.

Procesare inteligentă de documente

Soluțiile pot extrage, clasifica și verifica informații din documente precum facturi, contracte, formulare sau cereri și pot transmite datele către fluxurile sau aplicațiile stabilite în cadrul proiectului.

Agenți AI pentru automatizarea fluxurilor

Pentru procesele care justifică un nivel mai ridicat de automatizare, putem implementa agenți AI capabili să execute mai mulți pași succesivi, să utilizeze instrumente conectate și să continue fluxul în funcție de rezultatele obținute. Pentru acțiunile importante pot fi introduse aprobări, limite de acces, jurnalizare și verificare umană.

Fiecare proiect este analizat individual, deoarece arhitectura, integrațiile, volumul de date, modelele AI utilizate și nivelul de automatizare pot varia semnificativ. Înainte de implementare stabilim funcționalitățile, sistemele implicate, costurile serviciilor externe și nivelul de control uman necesar.